Biz Kimiz ve Bilgilerinizi Neden İşliyoruz?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel bilgileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Şimdi İste Teknoloji ve Lojistik Sistemleri ("Şimdi İste") tarafından yalnızca siparişlerin hazırlanması, kuryeye yönlendirilmesi, zamanında adrese teslim edilmesi ve işletmeler arası günlük hesapların doğru tutulması amacıyla işlenmektedir.
Restoranlara verilen yemek siparişlerinde müşteri bilgilerinin asıl sahibi ilgili Restoran İşletmesi olup, Şimdi İste bu siparişin kapınıza güvenle ulaşmasını sağlayan hizmet altyapısıdır. Platformumuza doğrudan üye olan işletme, bayilik ve kuryelerimizin bilgilerinde ise doğrudan Şimdi İste sorumludur.
Hangi Bilgileri, Ne Amaçla Kullanıyoruz ve Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Hizmetimiz sırasında kullanılan kişisel bilgiler, kimleri kapsadığı, hangi amaçla ihtiyaç duyulduğu, yasal dayanağı ve saklama süreleri aşağıdaki tabloda herkesin kolayca anlayabileceği şekilde özetlenmiştir:
| Bilgi Türü | İçerdiği Bilgiler | Kimleri Kapsar? | Kullanım Amacı | Yasal Dayanağı | Saklama Süresi |
|---|---|---|---|---|---|
| Ad ve Kimlik Bilgisi | Ad, soyad, işletme adı, fatura için vergi veya kimlik numarası. | Restoran Sahibi, Bayi Yetkilisi, Kurye | Üyelik işlemlerinin yapılması, çalışma hesabının açılması ve resmi fatura düzenlenmesi. | Sözleşmenin kurulması ve yasal vergi yükümlülüğü | Sözleşme süresince ve yasal olarak 10 Yıl |
| İletişim ve Adres | Telefon numarası, açık teslimat adresi, kurumsal e-posta adresi. | Sipariş Veren Müşteri, İşletme Yetkilisi, Kurye | Siparişin doğru adrese götürülmesi, kapıda veya yolda gerekirse müşteriye haber verilmesi, canlı takip mesajı iletilmesi. | Sipariş hizmetinin yerine getirilmesi | Hizmet kaydı olarak 3 Yıl |
| Kurye Çalışma Konumu | Kuryenin görev sırasındaki harita konumu ve siparişin teslim edileceği nokta. | Sadece Görevdeki Kurye | Siparişe en yakın kuryenin yönlendirilmesi ve müşterinin yoldaki paketini haritadan takip edebilmesi. | Teslimat hizmetinin yürütülmesi ve iş güvenliği | Günlük çalışma kaydı 24 Saat; genel özet 1 Yıl |
| Teslimat Onayı | Paketin teslim edildiğine dair onay kodu, teslim saati ve gerekirse paket görseli. | Kurye ve Sipariş Veren Müşteri | Paketin yanlış adrese bırakılmasını önlemek, "teslim edilmedi" şeklindeki anlaşmazlıkları adilce çözmek. | Hakların korunması ve güvenli teslimat | Teslimattan itibaren 90 Gün |
| Ödeme ve Hesap Özeti | Paket kontör kullanımı, kurye günlük hakedişi, gün sonu nakit/kart kasa toplamı, banka hesap numarası. | Restoran İşletmesi, Bayilik, Kurye | Restoran, bayilik ve kurye arasındaki günlük hesaplaşmanın şeffaf ve hatasız yapılması. | Ticari ve mali mevzuat gereklilikleri | Vergi ve ticaret kanunları gereği 10 Yıl |
| Hesap Güvenliği | Sisteme giriş-çıkış saatleri, bağlantı adresi ve hatalı şifre denemeleri. | Paneli Kullanan Tüm Yetkililer | İşletme hesaplarının yabancı kişilerce ele geçirilmesini önlemek ve yasal güvenlik kurallarına uymak. | 5651 sayılı Kanun ve bilgi güvenliği zorunluluğu | Yasal zorunluluk gereği 2 Yıl |
| Saha Sesli İletişim | Kurye ile merkez arasındaki anlık bas-konuş sesli koordinasyon mesajları. | Bayi Merkezi, Restoran ve Kurye | Kuryenin sürüş sırasında telefonla uğraşmadan adres veya sipariş hakkında hızlıca bilgi alabilmesi. | Sürüş güvenliği ve saha koordinasyonu | Kalıcı olarak saklanmaz (En fazla 24 Saat) |
Bilgileriniz Kimlerle ve Hangi Amaçla Paylaşılır?
Kişisel bilgileriniz hiçbir koşulda reklam, tanıtım veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve devredilmez. Bilgiler yalnızca siparişinizin size ulaşması ve yasal zorunluluklar için aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılır:
| Paylaşılan Taraf | Paylaşılan Bilgi | Paylaşım Nedeni | Yasal Dayanak |
|---|---|---|---|
| Siparişi Taşıyan Kurye ve Bayilik | Müşteri adı, açık adres, iletişim numarası ve ödeme şekli (nakit/kart). | Hazırlanan siparişin restorandan alınıp doğru adrese teslim edilebilmesi. | KVKK m.8 — Sözleşmenin ve hizmetin yerine getirilmesi |
| Sipariş Veren Müşteri | Siparişi getiren kuryenin yalnızca ilk adı, haritadaki yaklaşma durumu ve tahmini varış süresi. | Müşterinin siparişinin ne zaman geleceğini bilmesi ve kapıda hazırlıklı olması. | KVKK m.8 — Hizmet şeffaflığı ve müşteri bilgilendirmesi |
| Yemek Sipariş Siteleri ve Kasa Programları | Siparişin durumu ("Hazırlanıyor", "Kurye Yolda", "Teslim Edildi" bilgisi). | Sipariş verdiğiniz yemek sitesinde veya restoran kasasında sipariş durumunun güncel görünmesi. | KVKK m.8 — Restoran işletmesinin hizmet bağlantısı |
| Yetkili Resmi Kurumlar | Yalnızca kanunen istendiğinde resmi işlem ve fatura kayıtları. | Mahkemeler, Gelir İdaresi Başkanlığı ve resmi makamların yasal taleplerinin karşılanması. | KVKK m.8 — Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Kurye ve Müşteri Mahremiyetine Gösterdiğimiz Özen
Bilgileriniz; sipariş verdiğiniz restoranın kasa ekranı, yemek sipariş kanalları veya işletme yönetim panellerimiz aracılığıyla yalnızca işlem anında toplanır.
Bilgilerinizi Korumak İçin Aldığımız Önlemler
Bilgilerinizin yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve yanlış kullanılmaması için günlük işleyişimizde şu temel güvenlik kurallarını uyguluyoruz:
- Her İşletmeye Ayrı ve Kapalı Alan: Her restoran ve her bayilik yalnızca kendi siparişlerini ve kendi çalışanlarını görebilir; hiçbir işletme bir diğerinin bilgilerine ulaşamaz.
- Şifreli ve Korumalı Giriş: Tüm kullanıcı şifreleri özel koruma altında tutulur; yetkisiz giriş denemelerine ve sayfa yenileme yoluyla izinsiz erişimlere karşı otomatik kilit bulunur.
- Özel Bilgilerin Kaydedilmemesi: Kullanıcı şifreleri, banka kartı bilgileri veya kimlik numaraları sistem kayıtlarında açık şekilde kesinlikle tutulmaz.
- Süresi Dolan Bilgilerin Silinmesi: Saklama süresi dolan veya artık hizmet için ihtiyaç duyulmayan kayıtlar düzenli olarak silinir ya da kimliksiz hale getirilir.
Kanundan Doğan Haklarınız ve Bize Ulaşma Yolu
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes bize başvurarak kendisiyle ilgili şu hakları kullanabilir: